Garanti ve İade Koşulları

Garanti ve İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünleri seveceğinizden eminiz, ancak iade yapmanız gerekebileceğini anlıyoruz. Interkidsy.com'dan satın alınan ürünler aşağıdaki prosedürü kullanarak iade edilebilir. İade işlemi için lütfen aşağıdaki talimatları takip edin.

• Müşteriler tarafından satın alınan tüm ürünler, siparişin müşteriye teslim tarihinden itibaren 30 gün boyunca garanti altındadır.
• Hatalı/Yanlış Ürün veya Farklı Boyutlu ürünleri iade etmek isteyen müşteri;
  • Sorunlu ürünün kusurlarını gösteren en az 2 fotoğraf ile sipariş numarası, barkod, ürün adı gibi tüm önemli bilgileri içeren bir e-posta veya WhatsApp aracılığıyla interkidsy müşteri hizmetlerine göndermelidir.
  • Tüm detaylar Müşteri Hizmetleri tarafından incelendikten sonra iade onaylanacaktır.
  • Türk müşteriler, ürünleri interkidsy tarafından belirlenen talimatlara göre paketleyip iade etmelidir.
  • Türkiye'deki müşterilerin ürünleri interkidsy deposuna girdikten sonra, müşterinin talebine göre 3 iş günü içinde kupon, ürün değişikliği veya iade yapılır.
  • interkidsy kaynaklı tüm iadelerin kargo masrafları interkidsy tarafından karşılanır.
• Kusursuz ancak istenmeyen ürünlerin iadesi için; siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi üzerinde olmalıdır. Kusursuz ürünlerin değişim ve iade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
• Yanlış boyut veya yanlış ürün sipariş eden müşteri, kargo masrafını karşılamakla yükümlüdür.
• Müşterinin hatası nedeniyle ürün iade kargo masrafları müşteriye aittir.
• Sadece interkidsy tarafından onaylanan ürünlerin iadesi kabul edilir, iade onayı almayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade muafiyeti kapsamındaki ürünler; indirim kategorilerindeki ürünler. Gönderilen ürünlerle ilgili interkidsy'nin bir hatası yoksa; bu kategoriye ait ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İADE İŞLEMLERİMİZ

Kredi Kartı İadesi Hakkında:

• Kredi kartı iadelerinde döviz kurlarından kaynaklanan banka kesintileri müşteriye aittir. İade tutarı, banka kredi kartınıza 1-3 iş günü içinde geri alınacaktır. Herhangi bir kesinti olmaması için hediye çeki seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Havale İadesi Hakkında:

• İade nedeniyle yapılan havale iadelerinin banka masrafları müşteriye aittir. Herhangi bir kesinti olmaması için hediye çeki seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Müşterinin Bulunduğu Ülkenin Gümrüğüne Ulaşan Ürün:

• Müşterinin bulunduğu ülkenin gümrüğüne ulaşan ürün müşterinin sorumluluğundadır. Gümrük süreçleri müşteriye aittir. Gümrükten kasıtlı olarak çekilmeyen ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

Lütfen yorumlarınızı ve sorularınızı bize bildirin. E-postalarınızı okuyor ve sorularınıza dikkatlice cevap veriyoruz.

E-posta: accounting@interkidsy.com